6.…很贵
每个项目都一个基于企业现有资源、能力、时间、预算并受限于现实世界的用户体验设计.但这并不意味着用户体验设计很花钱或者需要长期投入.
Meld咨询公司的主管、用户体验战略师SteveBaty正与用户体验设计大大增加了项目时间这一错误见解作斗争."有时候,第一次尝试便使用完全成熟的、正式的UCD流程并不是最好的事情,"他说,"使用一些用户体验设计技术为项目和产品提供小的改进极其重要,也完全可能--不管你在哪儿工作,也不管你何时展开项目."
"人们坚持开展角色和用户研究、绘制故事板等工作,"Saffer指出,"现实中最好的设计师都有一个装满选项的工具箱,他们为每个项目选择对该项目有益的方法."
7.…很简单
仅仅因为我们知道如何开展一些很酷并且有益的活动,而且你知道你的业绩非常不错,并不意味着整个进程是一件轻而易举的事.对一些重要步骤偷工减料可能会导致灾难.
Saffer坚持认为"有一种神秘的方法可以解决所有设计问题"的误解"在设计师中的普遍程度不亚于在客户之中".
许多公司都会掉入认为他们是自己的最终用户的陷阱.TangibleUX主管ErinMalone发现产品经理和程序员都相信他们可以用自己的方法创造体验."用户体验设计师夹在中间,既使用业务语言又使用开发语言来阐述我们为什么需要做现在的工作以及为什么它们对我们的成功是重要的."
如果你只对使用你产品或服务的人群进行假想--他们是谁,他们如何表现行为,是什么让他们做出选择--那么你很可能大错特错.因此,花一点时间去了解他们,聘请合适的人实践产品或服务的流程,你就能确保自己做的是正确的.
8.…一个人或一个部门的职责
用户体验设计师是一种起联络作用的职位,而非领域专家、医生或其它人类职业类型.我们既没有一套可以机械性执行的最佳实践,也没有找到所有问题的答案.我们最大的技能就是知道如何倾听.虽然我们可以在组织内传播最有效的流程,然而最终的成功却必须由企业所有成员来创造.
"用户体验并不仅仅是一个部门或一个人的责任,"Comcast交互媒体的信息架构与用户体验主管LiviaLabate说,"这种将用户体验理解成某一隔间的职责的观点,正是用户体验不是组织文化一部分的证据,也是团队没有需要他们集体交付的体验的目标或愿景的暗示.
Malone强调了这样一个事实,有各种不同从业者的种子掉在用户体验的保护伞下面."我们,作为一项产业,并没有通过足够独特的语言把专业和职能宣传好,以至于客户和商家开始认为他们需要为项目生命周期的不同节点聘任不同类型的人(包括员工和顾问)."
9.…一门单一学科
事实上,我们这个领域还很新.出版过用户体验设计方面的图书,2002年出版的反响极大的《Web信息架构》一书的合着者,来自RosenfeldMedia的出版商LouisRosenfeld指出,用户体验也许甚至都不是一门学科."在目前,它或许甚至都没有形成一个整体社区,"他断言说."最好的情况是能形成一种共识,即成为将那些来自不同学科的那些关心好的设计,能够认识到如今越来越多的复杂设计挑战需要不同种类设计专家进行综合的人群系在一起的一根绳."
我们已经衍生出像一团云一样的出各种职位头衔:信息架构师、用户体验架构师、交互设计师、可用性工程师、设计分析师,等等等等.而且这些职位对每个公司来说并非同一回事.
不同的人会在流程的不同部分更加擅长.一些UX从业者关注某一具体的技术,如IndiYoung的金属模型;一些关注某一单独的任务,如LukeWroblewski的Web表单;一些关注行为,像SteveKrug的可用性测试.正如你不会去找心脏病专家会诊你受伤的脚,别指望用户体验世界里的任何专业人士可以完成你所需的每一件事.
10.…一种备选
对于你们当中的那些认为自己并不需要用户体验设计师的人,请记住:"没有人愿意相信他们做的东西是劣质的或是有缺陷的,"独立的UX顾问KaleemKhan说,"因为没有人会把实现糟糕设计作为目标.这当中肯定存在风险.糟糕的设计和糟糕的体验总是有的."
世界最大的可用性研究公司--用户界面工程(UserInterfaceEngineering,UIE)的主要创始人、首席执行官JaredSpool对那些令人满意的、成功的产品团队的素质进行了广泛的调查.他发现,一条最为常见的错误是公司认为"好的体验设计只是一种附加品,而不是基本需求."
前UIE成员,现Bokardo设计的主管JoshPorter回应了Spool的这段话:"最大的误解是(公司)投资用户体验是可选的.为了生存,他们不会这样做."
有一大批神奇的从业人员可以在你所在的地区帮助你.在信息架构协会(InformationArchitectureInstitute,IAI)、交互设计协会(InteractionDesignAssociation,IxDA)、可用性专家协会(UsabilityProfessionalsAssociation,UPA)等组织查找你的地区的信息,或者直接在LinkedIn上寻求他人的帮助.
展望未来
2009年会是一个紧缩的年份,不过我们也正好借此呼唤务实的态度.是采用那些精简的、智能的、渐进增强的和有效的方法的时候了.我们已经到了一个技术相对成熟而功能相对不足的层次.
我们如何待人接物,以及给人带去的尊重和价值,会帮助我们去芜存菁.那么,你会作何选择呢?厚诚集智成长无限SEO沈阳网站推广电话:13889116605沈阳网站推广网址:www.webhelp.cn
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